PMI: Plan de Marketing InternationalLes investissements effectués dans ce programme au cours des dernières années par Tourisme Charlevoix et ses partenaires donnent des résultats tangibles. Un exemple? La liste des multiplicateurs – agences réceptives, voyagistes, journalistes – qui intègrent Charlevoix à leur programmation ne cesse d’augmenter. Pour le seul marché de la France, en 2007, ce sont plus de 19 voyagistes qui programment désormais la destination Charlevoix dans leurs catalogues et autres outils de promotion. C’est une augmentation de 30% comparée à 2005. Un autre exemple ? Le nombre de tournées journalistiques en provenance de l’international dans la région a triplé depuis 2005 passant à près d’une centaine. Devenir une région référencée… A l’échelle internationale, tout comme à l’échelle québécoise, une région touristique doit lutter pour retenir l’attention des uns et des autres, qu’ils soient les clients finaux ou qu’ils soient les professionnels de l’industrie du voyage. De plus en plus de visiteurs s’informent et achètent directement leur voyage sur des sites Internet. D’autres préfèrent la présence d’un agent de voyage, entendre ses conseils et procéder à un achat directement auprès de lui. Si tous observent une progression fulgurante de la vente en ligne, les ventes en agences demeurent élevées. Ces 2 modes de consommation – achat via Internet et achat en agence de voyage physique – impliquent qu’une région ou qu’un produit ait été mis de l’avant et que suffisamment d’information les concernant puissent être disponibles. Lorsque Charlevoix parvient à retenir l’attention à un point tel qu’une page lui est consacrée dans la brochure annuelle d’un voyagiste tirée à 200 000 exemplaires, une bonne partie du travail est fait. Il en est de même sur les offres de voyages qui figurent sur le site Internet des vendeurs en ligne. C’est là la principale et première tâche du Délégué international : faire en sorte qu’un maximum de multiplicateurs se transforment en relayeurs de la destination Charlevoix. Il convient de ne pas s’arrêter en si bon chemin… Si devenir une région référencée auprès des principaux multiplicateurs est notre première préoccupation, son corollaire est l’augmentation du nombre de visiteurs dans notre région. Notre préoccupation devient alors aussi celle de notre partenaire multiplicateur qui doit rentabiliser l’investissement fait sur notre région. Le voyagiste développe à ce moment une série d’actions de promotion destinées aux agences distributrices et au grand public. Quelques années de rencontres et de discussions sont parfois requises avant de figurer parmi les offres des voyagistes. Une autre période, plus ou moins longue, peut être nécessaire avant que le voyageur international ne franchisse le seuil de notre région. C’est un travail de longue haleine pour lequel il faut envisager un retour sur investissement à moyen terme. Il l’est : selon Tourisme Québec, le visiteur international dépense au Québec 40% de plus que son homologue québécois. Notre voisin américain laisse derrière lui une dépense supérieure à 130% de celle d’un Québécois… L’ensemble des visiteurs internationaux ne remplacera pas demain notre clientèle de proximité. La clientèle internationale demeure un complément précieux aux visiteurs québécois et canadiens qui se rendent dans la région de Charlevoix. Pour obtenir davantage d’information sur le Programme de Marketing International de Tourisme Charlevoix, communiquez avec François GARIEPY, Délégué international, francois.gariepy@tourisme-charlevoix.com
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